臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 韓麗）客戶是銀行經(jīng)營的源頭，沒有了客戶，銀行所有的經(jīng)營就是無源之水、無本之木。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭，優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)了銀行的軟實力和競爭力?？蛻糁辽?，注重細節(jié)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是建行的服務理念。
        作為工作在第一線的銀行柜員，服務客戶最重要的就是要有耐心、細心和責任心。柜臺是銀行向客戶提供服務的第一窗口，是客戶接觸建設銀行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，也是服務最重要的環(huán)節(jié)。時刻保持樂觀開朗的心態(tài)用微笑感染客戶，誠懇耐心地回答客戶的咨詢，對有情緒的客戶耐心傾聽其訴求表達，用心服務客戶。以客戶為中心，讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！凹毿募氈碌霓k理業(yè)務是我們的工作，這要求對業(yè)務知識進行系統(tǒng)的學習，并在實踐中不斷深化對知識的理解，這樣才能有足夠的基礎服務客戶。用真心實意換取客戶長期的理解和信任，用優(yōu)質(zhì)的服務打造建行的品牌形象并提升建行的核心競爭力。
優(yōu)質(zhì)服務是銀行經(jīng)營重中之重?！狈赵谝痪€的臨汾建行柜員如是說。

        優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造感動服務的真情和實質(zhì)內(nèi)涵的服務專業(yè)，真正做到客戶至上，服務為本。