臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 韓麗）9月17日，臨汾建設(shè)銀行向陽(yáng)路網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一位取大額現(xiàn)金的客戶。在叫到她號(hào)的時(shí)候，工作人員站起來(lái)親切地跟她問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，客戶說(shuō)要從存折中取10萬(wàn)現(xiàn)金，并將剩下的5萬(wàn)存入另一張卡中打開客戶存折后發(fā)現(xiàn)，客戶的定期存款還沒(méi)到期，于是細(xì)心提醒到：“您的存款還沒(méi)到期，現(xiàn)在取會(huì)損失不少利息，您確定要取嗎”，在征得客戶同意后開始迅速辦理業(yè)務(wù)。辦理完成后，把10萬(wàn)現(xiàn)金、卡、存折以及回單整理整齊后交給客戶，并提醒：“請(qǐng)務(wù)必保管好您的現(xiàn)金，您可以從大堂經(jīng)理那取個(gè)袋子放錢，請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)”然后客戶笑著離開的時(shí)候說(shuō)了一句：“在你們建行辦業(yè)務(wù)真的很舒服”。

       客戶的一句話讓銀行工作人員心窩里暖暖的，客戶的滿意就是建設(shè)銀行服務(wù)的追求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候真的很簡(jiǎn)單，一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神。但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候卻真的很難，每天面對(duì)上百個(gè)客戶，辦理上百個(gè)業(yè)務(wù)，即要保持住高效無(wú)差錯(cuò)的快速業(yè)務(wù)辦理，又要隨時(shí)微笑著貼心服務(wù)，對(duì)每位前臺(tái)工作者都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的追求永不止步。