臨汾新聞網(wǎng)訊 有一種尊重，源自內(nèi)心讓人倍感親切;有一種真誠，落落大方仿佛陽光拂面;有一種服務(wù)，平易近人洋溢青春氣息……

　　3月17日，記者來到中行臨汾分行營業(yè)部，采訪跨境金融服務(wù)中心綜合服務(wù)經(jīng)理劉丹時，她的一言一行和對客戶的真誠服務(wù)讓記者感受到滿滿的正能量。

　　27歲的劉丹在中行臨汾分行工作已經(jīng)有5個年頭，靠著真誠和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認(rèn)可、客戶的贊賞，職務(wù)也從柜員一步步晉升到綜合服務(wù)經(jīng)理。

　　去年，為發(fā)揮外幣品種多、零錢足等特色，更好地服務(wù)我市日益增多的外匯客戶、留學(xué)生群體、進出口企業(yè)，中行臨汾分行憑借發(fā)達(dá)的清算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及眾多的海外機構(gòu)優(yōu)勢成立了跨境金融服務(wù)中心。有英語和日語專業(yè)特長的劉丹自然而然地被調(diào)配到這一新機構(gòu)。

　　面對新的挑戰(zhàn)，劉丹沒有退縮。她抓住每一分空閑時間，惡補起外匯專業(yè)知識，厚厚的兩本政策解讀被她翻了無數(shù)遍。與此同時，密密麻麻的外匯客戶清單也成為她隨身攜帶的“寶貝”，逐戶聯(lián)系、真誠服務(wù)，她用自己最大的能力為客戶做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸地贏得了大家的認(rèn)可。

　　正在采訪中，一位大媽走了過來，劉丹趕忙迎上前問道：“阿姨，辦啥業(yè)務(wù)呢?”大媽見她跟前有人，只是搖搖手說：“你先忙。”劉丹趕忙向記者表示歉意后，快步追上大媽繼續(xù)熱情地問：“您是不是要取錢呢?”得到肯定的答復(fù)后，劉丹帶著大媽進入大廳內(nèi)的自助銀行服務(wù)區(qū)。插卡、取錢、取卡……為大媽取完錢后，貼心的劉丹還帶著大媽來到驗鈔機前，辨別真?zhèn)巍⑶妩c數(shù)目。記者在觀察中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大媽表示感謝時，戴著口罩的劉丹眼睛彎彎滿是收獲感。

　　一個來小時的采訪，記者并沒能親眼目睹劉丹辦理跨境金融業(yè)務(wù)，但從同事們的口中，記者了解到：劉丹主要負(fù)責(zé)個人外匯、企業(yè)外匯、現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)，平均每天接待7至8名到店客戶，24小時服務(wù)微信群和微信好友的線上業(yè)務(wù)。同時，作為臨汾總行的跨境金融服務(wù)中心，劉丹時長加班加點登記工作臺賬，定期前往企業(yè)送政策、送服務(wù)來維護客戶。

　　“我們行新一屆黨委提出了把握高質(zhì)量發(fā)展總基調(diào)，抓好‘存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和價值創(chuàng)造’三條主線，推進‘黨建統(tǒng)攬引領(lǐng)、轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效、精細(xì)雙基管理、審慎合規(guī)經(jīng)營、深化員工關(guān)愛’五項工程的‘一三五’發(fā)展思路。”劉丹說，“大會上領(lǐng)導(dǎo)的深入解讀，讓我對未來信心滿滿，作為基層員工的我，一定鼓足干勁，用真誠服務(wù)書寫無悔青春?！?/p>

　　記者 劉超