臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者李曉琳)  為進(jìn)一步增強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，連日來，臨汾供電公司組織行風(fēng)監(jiān)督員深入襄汾、曲沃等縣(市、區(qū))各供電所、營業(yè)廳，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了明察暗訪。

為確?；顒?dòng)效果，檢查組采取不打招呼、不發(fā)通知、隨地抽查、隨地走訪的形式，重點(diǎn)對(duì)各供電所和營業(yè)廳的電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)電價(jià)電量“三公開”情況、群眾用電滿意度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾情況、標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)、95598信息平臺(tái)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和服務(wù)流程等工作進(jìn)行了檢查，此次暗訪共抽查了7個(gè)基層供電所及營業(yè)窗口。

通過檢查發(fā)現(xiàn)，大部分供電所及營業(yè)場(chǎng)所干凈整潔，工作人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)熱情;營業(yè)場(chǎng)所能及時(shí)公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，公示工作人員情況及監(jiān)督員、監(jiān)督投訴電話。通過走訪客戶表明，客戶對(duì)供電服務(wù)滿意度較高，用電質(zhì)量較以前有了很大提升。暗訪中，也發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位一些常態(tài)性工作要求未落實(shí)到位的情況。針對(duì)存在的問題，檢查組不留“情面”，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)了整改通知，要求限期整改到位。

今年以來，臨汾供電公司著力抓好供電所服務(wù)水平提升工作，常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)明察暗訪活動(dòng)，不定期對(duì)基層供電所和供電營業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)找到工作和服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真匯總、梳理，制定整改措施，限期整改。同時(shí)，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并行，以評(píng)促糾、以察促建，促進(jìn)該公司服務(wù)水平不斷提升。