打開(kāi)錢(qián)包,各種會(huì)員卡、銀行卡、積分卡充斥著我們的生活,其中不難發(fā)現(xiàn)預(yù)付會(huì)員卡的身影,相信很多消費(fèi)者在一次性付費(fèi)過(guò)后,很少會(huì)有人去認(rèn)真思考,這些預(yù)付會(huì)員卡真的給我們帶來(lái)了多少實(shí)惠。近日,記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
【現(xiàn)象】預(yù)付會(huì)員卡普遍存在
200元的洗車(chē)卡、500元的美發(fā)卡、180元的打奶卡、100元的擦鞋卡、750元的孩子游泳卡……市民小楊打開(kāi)錢(qián)包一看,僅預(yù)付會(huì)員卡就有8張之多。
“現(xiàn)在很多商家都推出了這種預(yù)付會(huì)員卡,如果不辦,同樣是消費(fèi),就會(huì)比辦了的會(huì)員多花出很多錢(qián),我算了算,覺(jué)得辦了預(yù)付會(huì)員卡后消費(fèi)比較劃算,因此還未消費(fèi),手中就已‘砸進(jìn)’了2000多元錢(qián)的預(yù)付會(huì)員卡?!毙罱o記者算了這樣一筆賬:拿孩子游泳來(lái)說(shuō),不辦預(yù)付會(huì)員卡的話(huà),孩子每次游泳的消費(fèi)為40元;如果一次性交750元的話(huà),不僅能得到30次的游泳卡,而且可以得到商家送的100多元的禮品,孩子每次的游泳價(jià)格僅用25元。這樣一來(lái),孩子同樣是游泳30次,辦卡后就可以省下450元的現(xiàn)金和100多元的禮品。
“之所以辦預(yù)付會(huì)員卡,就是為了享受商家給予的優(yōu)惠,像打奶卡和擦鞋卡,如果辦了預(yù)付會(huì)員卡的話(huà),就能享受到便宜一半的優(yōu)惠,這樣長(zhǎng)期算下來(lái),享受到的優(yōu)惠數(shù)額還真是不少。”小楊表示。
【調(diào)查】在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),很多選擇辦理預(yù)付會(huì)員卡的消費(fèi)者大多都是抱有像小楊這樣的心理,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是為了省錢(qián),事情果真如此嗎?也有一些消費(fèi)者表示否認(rèn)。
預(yù)付會(huì)員卡之陷阱一:會(huì)員卡消費(fèi)“縮水”
50歲的張女士每個(gè)月都要去理發(fā)店打理一次頭發(fā),一年多以前,因經(jīng)常光顧的理發(fā)店辦起了會(huì)員卡(有會(huì)員卡剪發(fā)10元/次,沒(méi)會(huì)員卡剪發(fā)20元/次),因此張女士也辦了一張充值會(huì)員卡。“反正每個(gè)月都要打理一次頭發(fā),辦張會(huì)員卡消費(fèi)也劃算,并且商家充值還返利,充值100元多返10元,充值200元多返30元,充值越多越劃算,這樣算下來(lái)還不到5折?!弊砸詾檎剂吮阋说膹埮繘](méi)有想到的是,在剛剛辦卡消費(fèi)了半年,商家剪發(fā)的會(huì)員價(jià)格就漲到14元/次,一年過(guò)后,剪發(fā)會(huì)員價(jià)繼續(xù)翻翻,漲到28元/次。
“本來(lái)以為充值200元的會(huì)員卡怎么也可以消費(fèi)一年半左右,沒(méi)想到商家的價(jià)格是一漲再漲,而我手中的會(huì)員卡也再不斷‘縮水’,這樣算下來(lái),根本沒(méi)有享受到預(yù)期的次數(shù)。”碰到張女士這樣遭遇的消費(fèi)者并不在少數(shù),記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),像美容院、理發(fā)店、洗車(chē)行等商家,每隔一段就會(huì)重新調(diào)整一次價(jià)位表,這就意味著,每隔一段時(shí)間,消費(fèi)者享受的會(huì)員卡優(yōu)惠就會(huì)縮點(diǎn)水。
預(yù)付會(huì)員卡之陷阱二:換老板=卡作廢
“我曾一次性給家中購(gòu)入50張水票,結(jié)果才用了20多張就不能用了,原因就是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的老板換人了,之前購(gòu)入的水票全部作廢?!笔虑殡m然過(guò)去兩年之久,但提起這事,小趙仍顯得很氣憤。
市民衛(wèi)女士也有這樣的經(jīng)歷,侄女送的500元理療養(yǎng)生卡,一次還未用,等打算消費(fèi)時(shí),才發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)門(mén)大吉,會(huì)員卡上的電話(huà)也已停機(jī)。因沒(méi)有任何票據(jù),也沒(méi)辦法維權(quán),衛(wèi)女士只能自認(rèn)倒霉。
除了以上兩種陷阱外,生活中,還有的消費(fèi)者有遇到商家要求強(qiáng)制消費(fèi),服務(wù)過(guò)程中強(qiáng)制向消費(fèi)者推銷(xiāo)其他商品或服務(wù),并從卡中予以扣除;商家對(duì)卡券消費(fèi)設(shè)定限制范圍,有的卡券到期作廢余額不退;商家在消費(fèi)者辦完卡后,擅自改變服務(wù)內(nèi)容和承諾等眾多陷阱。
商家是會(huì)員卡最大受益者
“商家之所以以預(yù)付會(huì)員卡的形式來(lái)給消費(fèi)者帶去優(yōu)惠,除了通過(guò)辦理會(huì)員卡留住顧客外,還有一個(gè)很重要的原因就是商家獲取流動(dòng)資金的一個(gè)有效方式?!币晃辉谏探缬兄嗄杲?jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士表示,預(yù)付會(huì)員卡都是消費(fèi)者把一定金額當(dāng)成預(yù)消費(fèi)交給了商家,雖然每人存進(jìn)去的錢(qián)不多,卻起到了激活商家整個(gè)現(xiàn)金流的作用,且不用承擔(dān)太大風(fēng)險(xiǎn),也不用支付利息。
【疑問(wèn)】會(huì)員卡到底該辦不該辦?
說(shuō)到這,相信很多消費(fèi)者會(huì)提出這樣的質(zhì)疑,“既然預(yù)付會(huì)員卡并沒(méi)有我們想象中帶來(lái)的優(yōu)惠多,那再碰到時(shí)到底還要不要辦理了?”一經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)家表示:會(huì)員卡從商業(yè)模式上講,對(duì)消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō),是一種“雙贏”的局面,商家既鎖定了盈利、穩(wěn)定了客源,又縮短了資金流轉(zhuǎn)周期,消費(fèi)者也從中得到了一定實(shí)惠。
但由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),以及定價(jià)權(quán)掌握在商家手中,因此,消費(fèi)者在辦理預(yù)付會(huì)員卡時(shí),要選擇信譽(yù)較好或者已經(jīng)經(jīng)營(yíng)較久的商家,以免上當(dāng)受騙。
【建議】理性消費(fèi)是關(guān)鍵
不管商家推出的優(yōu)惠幅度有多誘惑,消費(fèi)者在選擇時(shí)都應(yīng)當(dāng)做到理性消費(fèi),按照自己的實(shí)際需要量購(gòu)買(mǎi)預(yù)付消費(fèi)卡,不要貪圖便宜一下子大量購(gòu)買(mǎi),以避免承擔(dān)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于服務(wù)期限較長(zhǎng)的預(yù)付會(huì)員卡,消費(fèi)者更要提高警惕,對(duì)預(yù)付會(huì)員卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細(xì)節(jié)要了解清楚,不要輕信商家的口頭承諾,最好簽訂書(shū)面協(xié)議,并應(yīng)注意保管各種預(yù)付會(huì)員卡的發(fā)票、票據(jù),一旦權(quán)益受損,可向有關(guān)部門(mén)投訴,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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