臨汾新聞網(wǎng)訊（通訊員 任衛(wèi)華）今年以來，堯都農(nóng)村商業(yè)銀行通過創(chuàng)新思路，載體支撐，創(chuàng)模鑄型，形成了具有現(xiàn)代特色的規(guī)范化管理、流程化控制、品牌化經(jīng)營的管理運作新模式，為提升該行的品牌價值和品牌形象奠定了堅實基礎。
作為該行最早投運的精品網(wǎng)點，現(xiàn)代支行秉承“大器謀事、精細做事、嚴格管事、高效成事”的理念，從抓規(guī)范管理、流程建設入手，積極探索轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式的新方法、新路徑，通過推行“閉環(huán)式流程管理、模板式上崗操作”，制定出臺了前臺業(yè)務管理、教育培訓、信貸管理、內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務等九大流程，涵蓋了業(yè)務操作和經(jīng)營管理的各個層面，員工在嚴密規(guī)范、環(huán)環(huán)緊扣的流程操作中，上標準崗、干標準活，把規(guī)章制度變成了植根于心的規(guī)范行動，實現(xiàn)了用制度管人向用流程育人的轉(zhuǎn)變。
走進現(xiàn)代支行，溫馨的環(huán)境處處體現(xiàn)了農(nóng)商行精細管理的意識和用心做事的匠心。他們在認真執(zhí)行全日制服務流程的基礎上，融入了規(guī)范化服務、差別化服務、標準化服務的“三位一體”品牌化服務。
截至6月底，該支行安全經(jīng)營181天，無一起案件；辦理業(yè)務7.9萬筆，無一筆差錯；發(fā)放貸款2.39億元，無一起偏離；服務客戶2.32萬人，無一起投訴。做到了“安全無案件、業(yè)務無差錯、貸款無偏離、服務無投訴”。

 

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