臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好!我父親的社?？艽a被鎖了，可是著急用，這該怎么辦?”不久前，一位客戶急匆匆來到鄉(xiāng)寧農(nóng)商行迎旭支行營(yíng)業(yè)廳，著急地對(duì)大堂經(jīng)理說。原來，這位客戶父親的社保卡由于操作不慎導(dǎo)致密碼被鎖，急需辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但由于老人身患多種疾病行動(dòng)不便，不能親自到營(yíng)業(yè)廳辦理。得知這一情況后，迎旭支行行長(zhǎng)楊永香立即安排員工衛(wèi)凱華等前往老人家中進(jìn)行影像留存，并讓老人簽訂了授權(quán)書。隨后又和老人的兒子一同回到營(yíng)業(yè)廳辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了老人的燃眉之急。辦理完業(yè)務(wù)的客戶緊緊握著工作人員的手感激地說：“還是咱們農(nóng)商行的服務(wù)好，在最短的時(shí)間內(nèi)幫助我們辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，非常感謝你們?！?/p>

　　“喂，您好，我想咨詢一下，家屬是否可以代理家中老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)?”近日，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部接到了客戶求助電話。經(jīng)了解,客戶的母親年逾七旬且常年臥病在床。家人想支取老人名下的存款用于支付醫(yī)療費(fèi)用，但老人忘記了密碼。了解情況后，營(yíng)業(yè)部工作人員迅速行動(dòng)，抽調(diào)兩名職工一起前往客戶家中，按規(guī)定為老人提供上門服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)幫助老人辦理了密碼重置和取款業(yè)務(wù)，順利支取了這筆“救命錢”。

　　這樣上門服務(wù)為群眾解憂愁的事例在鄉(xiāng)寧農(nóng)商行不勝枚舉。近年來，鄉(xiāng)寧農(nóng)商行黨委認(rèn)真落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦辦實(shí)事解難題，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，在對(duì)特殊消費(fèi)者群體的金融服務(wù)工作中，急客戶所急、應(yīng)客戶所需、解客戶所難，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，展現(xiàn)人性化服務(wù)的良好形象，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

　　記者 劉文軍