臨汾市第一個掌握催乳技術(shù)的“男家政員”（圖片由郝怡智提供）

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來，我市持續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，其中家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤為突出。而說起我市的家政服務(wù)業(yè)，就不得不提起一個人，他就是郝怡智，一個在家政服務(wù)業(yè)率先“吃螃蟹”、“定標(biāo)準(zhǔn)”的人。

　　近日，記者在調(diào)查臨汾家政服務(wù)市場發(fā)展之余，采訪了這位“老家政人”，聽他講述自己和臨汾家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的故事。

　　身陷困境發(fā)現(xiàn)商機

　　如今的郝怡智，有著一長串“頭銜”，有人稱他為董事長，有人稱他為郝理事，還有人稱他為郝會長。不過，他最喜歡的一個稱呼卻是郝校長。因為郝怡智就是從家政服務(wù)向技能培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)了自己的能力和價值，也是在這個過程中，他實現(xiàn)了自己的人生夢想。

　　“我曾經(jīng)是一名商人，做副食生意，如果沒有變故，我會一直做下去?！焙骡钦f，幾年前，他的倉庫失火，百萬元商品一夜之間化為烏有。要強的他咬緊牙關(guān)，熬過了這次變故，可沒想到的是，沒過多久，他又出了一次重大車禍，住院六個多月，生意很受影響。

　　兩次變故，讓郝怡智失去了奮斗的動力。車禍后，他因為雙腿受傷住進(jìn)了醫(yī)院，每天都在懊悔，不知道該做些什么。“住院期間，我偶然發(fā)現(xiàn)了一個商機!”郝怡智說，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院最搶手的竟然是陪護，一個陪護每天能賺200元，有時還會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。

　　“那些陪護大多是農(nóng)村人，什么都不懂，只幫病人拍拍背、翻翻身，每天竟然能掙200元!”郝怡智說，由此他萌生了做家政服務(wù)的念頭，這也成了他日后奮斗的一個目標(biāo)。

　　立志家政不懼流言

　　出院之后，郝怡智一直在糾結(jié)要不要從事家政服務(wù)業(yè)。“包括現(xiàn)在，很多人說起家政服務(wù)業(yè)，都會認(rèn)為這是一個純勞力輸出的行業(yè)，沒有技術(shù)含量，能掙錢但都是辛苦錢，和電子商務(wù)等行業(yè)相比，一個在天上，一個在地下?！焙骡钦f，當(dāng)他嘗試和家人說想投資家政服務(wù)業(yè)時，他的父親第一個不同意，認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)“上不了臺面”，干起來太丟人!

　　“說實話，我當(dāng)時對家政服務(wù)業(yè)并不清楚，發(fā)現(xiàn)了商機，但不知道該怎么做，沒有計劃，沒有技術(shù)，更沒有什么經(jīng)驗可借鑒，實在不知道該怎么入手。”郝怡智說，雖然眼前一片漆黑，但他還是準(zhǔn)備進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)市場。為此，一向支持他創(chuàng)業(yè)的妻子，偷偷塞給他5萬元，同學(xué)幫他湊了10萬元，這兩筆錢成了他創(chuàng)業(yè)的啟動資金。

　　2011年下半年，郝怡智三次到北京調(diào)查走訪，2012年4月加盟了由團中央主管的大型家政連鎖服務(wù)機構(gòu)北京華夏中青家政服務(wù)有限公司，6月在臨汾市開設(shè)了第一家全國連鎖家政服務(wù)企業(yè)臨汾市華夏中青家政服務(wù)有限公司，并針對臨汾家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展軌跡和市場需求，先后成立了技能培訓(xùn)中心、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、養(yǎng)老中心、物業(yè)公司、陪護公司、孵化基地、家政便民服務(wù)市場等。

　　創(chuàng)業(yè)是艱苦的，尤其是介入一個從沒有接觸過的領(lǐng)域，郝怡智從一無所知，到摸索探索，為了了解家政服務(wù)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，他去學(xué)習(xí)了各種家政服務(wù)技能?！拔腋艺f，我是臨汾第一個會催乳的男同志。當(dāng)時，為了讓家政服務(wù)技術(shù)規(guī)范化，所以我親自學(xué)習(xí)了每一項技能。都說知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。我學(xué)會了這些技能后，就能為公司簽約的家政服務(wù)員制定標(biāo)準(zhǔn)，讓他們靠手藝去贏得市場，靠標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)去拓展市場?！焙骡钦f。

　　當(dāng)老板的親自去學(xué)習(xí)技能，難道還要去當(dāng)家政服務(wù)員嗎?這個問題，很多人都問過他。特別是有些看著他長大的長輩們說：“怡智呀，財富離你越來越遠(yuǎn)了，貧窮離你越來越近了，要當(dāng)心。女怕嫁錯郎，男怕入錯行?！笨墒?，郝怡智始終沒有被流言蜚語擊垮，在掌握了技能后，不但擴大了公司經(jīng)營范圍，還適應(yīng)市場需求，開設(shè)了臨汾市第一所家政專項職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，將家政服務(wù)生意越做越大。

　　“郝氏標(biāo)準(zhǔn)”填補空白

　　任何涉及技術(shù)的領(lǐng)域，都需要一個評判好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但在創(chuàng)業(yè)當(dāng)初，家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒有出臺，不是因為沒有人想到，而是因為一直沒有人做到。不過，郝怡智做到了。

　　“家政服務(wù)業(yè)，一直都有市場，以后的市場也會越來越寬廣，尤其是當(dāng)下人們生活水平不斷提高，城市化帶來的快節(jié)奏生活，結(jié)婚的人年齡越來越大等，這些因素都為家政市場提供了巨大的商機。”郝怡智說，市場拓寬了，業(yè)務(wù)越來越多，從事家政服務(wù)業(yè)的人也越來越多，但技術(shù)和觀念一直沒有進(jìn)步。這也是他始終想要提升的部分。

　　如今的家政服務(wù)已不是簡單的洗衣、做飯，而是延伸到日常生活的方方面面。人們對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求也在不斷提高，這也體現(xiàn)出生活水平提高后，人們對生活品質(zhì)的追求。什么面料的衣服要送去干洗，怎樣分類清洗，怎樣做菜既美味又有營養(yǎng)，還有怎樣給嬰兒喂奶、洗澡、做撫觸，這些都需要專業(yè)技能的提升。當(dāng)人們從雇傭家政服務(wù)員，到雇傭好家政服務(wù)員;當(dāng)客戶從需求家政，到需求好家政;郝怡智敏銳地發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)需要用一顆精益求精的心來打磨。

　　打磨，即是升級!在“華夏中青”的發(fā)展中，市場的需求始終牽引著郝怡智這個“舵手”在操駕巨舟時的考量。一次偶然的機會，郝怡智和客戶聊天，當(dāng)詢問客戶需要什么樣的家政服務(wù)時，對方表示，20年前的家政服務(wù)，是客戶無可奈何的援助需求;10年前的家政服務(wù)，是客戶解決問題的生活助手;現(xiàn)在的家政服務(wù)，是客戶提升生活品質(zhì)的消費。

　　這樣一番對話，讓郝怡智陷入深思。要把“給客戶最好的服務(wù)”當(dāng)作使命，循著這個方向，他積極探索現(xiàn)代家政管理理念，創(chuàng)新家政服務(wù)管理體系?！皣?yán)格地說，經(jīng)過培訓(xùn)后的家政服務(wù)員，不管做什么家政服務(wù)，都有一套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束，大到做飯、催乳、按摩，小到倒水、洗衣，每一項業(yè)務(wù)都應(yīng)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)?！焙骡钦f，他是我市率先在家政服務(wù)行業(yè)中設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的人，而這項標(biāo)準(zhǔn)，如今已經(jīng)被政府和各個家政服務(wù)機構(gòu)參考接納。

　　秉承匠心不斷創(chuàng)新

　　從一個失落的生意人，到現(xiàn)在一個行業(yè)的領(lǐng)頭人，郝怡智在短短八年間，不斷成就了自己的家政服務(wù)企業(yè)，更直接影響了我市的家政服務(wù)市場，讓這個曾被人輕視、遺忘的行業(yè)，變得更加規(guī)范，更適應(yīng)市場的需求。

　　“現(xiàn)在一個月嫂掙得比白領(lǐng)多，農(nóng)村出來的貧困戶大姐，干一年家政服務(wù)員，一家人直接就脫貧了。當(dāng)前，政府在大力開展扶貧事業(yè)，家政服務(wù)業(yè)成為了農(nóng)村閑置勞動力的首選，把沒有多少文化的人，培養(yǎng)成擁有一技之長的人，然后通過自己的努力，實現(xiàn)富裕的生活，這就是我現(xiàn)在最大的追求!”郝怡智說，他是一個企業(yè)家，但首先是一名共產(chǎn)黨員，開辦企業(yè)是自身所需，服務(wù)社會卻是實現(xiàn)自我價值的基礎(chǔ)。

　　多年來，郝怡智攜手同行經(jīng)常參與社會公益事業(yè)，免費培訓(xùn)3萬余人、捐款捐物100余次。尤其是在我市扶貧事業(yè)中，他作為家政服務(wù)行業(yè)的代表，更是積極開展“扶貧+技能+就業(yè)”模式，直接助力萬余人走出貧困的山村，在城里找到了工作。

　　“從企業(yè)家的角度來講，我發(fā)現(xiàn)并挖掘了臨汾的家政服務(wù)市場，帶動了很多人正視這個行業(yè)，了解這個行業(yè)，融入這個行業(yè);從一名技術(shù)創(chuàng)新的研究者來講，我制定了家政服務(wù)市場的技能標(biāo)準(zhǔn)，以我的探索和創(chuàng)新，給以前毫無技術(shù)、毫無素養(yǎng)、毫無敬業(yè)精神的家政服務(wù)員們設(shè)立了一道準(zhǔn)入‘門檻’，這樣可以讓這個行業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、規(guī)范化。”郝怡智說，他始終把自己當(dāng)成一個“匠人”，一直秉承的也是“匠人”追求探索、勇于創(chuàng)新的情懷。如今，雖然他已經(jīng)擁有了成功的事業(yè)，但探索還沒有止步，就如同他初入家政服務(wù)行業(yè)時一樣，面對未知的市場環(huán)境，他唯有保持一顆敬畏的匠心，大膽設(shè)想，小心求證!

　　記者 楊全 成華