蒲縣農(nóng)商銀行:進村入戶 精準(zhǔn)服務(wù)

2021-03-25 09:37:14 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 3月10日,蒲縣喬家灣鄉(xiāng)尚店村村委會大院內(nèi)人聲鼎沸,許多村民在排隊辦理電子銀行業(yè)務(wù)。一部分村民在辦理完畢試用了電子銀行業(yè)務(wù)后紛紛稱贊蒲縣農(nóng)商銀行給他們提供的方便,“這下好了,以后不用每次發(fā)下補貼就去營業(yè)廳查詢了?!薄斑@下在手機上就能繳各種生活、社保費用了,方便了很多?!边@是蒲縣農(nóng)商銀行深入該村開展便民服務(wù)的情景。

  “如何能夠提高客戶的信任?怎樣做才能獲得客戶的認(rèn)可?作為銀行工作人員,這是我們不可忽視的問題,也是工作任務(wù)完成的重中之重。”這是蒲縣農(nóng)商銀行西關(guān)儲蓄所負(fù)責(zé)人左雅琴和員工們工作中思考最多、關(guān)注最多的問題。經(jīng)過討論研究,他們決定主動出擊,上門服務(wù)。

  當(dāng)天,左雅琴帶領(lǐng)兩名同事前往尚店村開展便民服務(wù)。左雅琴一行的到來,受到了村委負(fù)責(zé)人的熱情歡迎,連聲說:“真想不到你們能上門服務(wù),真是太感動了!”在村委會的支持下,左雅琴首先通過村委會廣播開展宣傳,向村民們介紹“山西農(nóng)信微銀行”公眾號上的相關(guān)查詢類業(yè)務(wù)、晉享生活繳費類業(yè)務(wù)、第三方支付渠道以及手機銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。許多村民聽到廣播后,紛紛來到村委會了解詳細(xì)情況??吹角皝碜稍兊拇迕裨絹碓蕉?,左雅琴當(dāng)即決定在村委會設(shè)點服務(wù),同時對出行不便的村民上門服務(wù),為村民們辦理手機電子銀行業(yè)務(wù)。

  為保證村民們能夠快速準(zhǔn)確地辦理好電子銀行業(yè)務(wù),左雅琴和同事分設(shè)三處,向村民宣傳電子銀行的便利性,并耐心細(xì)致地幫助村民綁定好銀行卡、開通電子銀行等業(yè)務(wù)。運營主管張麗麗身邊圍著幾位村民,等待著她的指導(dǎo)?!耙院笠鞘謾C收到信息要驗證碼,可千萬不能透露?!睆堺慃愡吿嵝汛迕穹婪毒W(wǎng)絡(luò)詐騙信息,邊指導(dǎo)村民如何正確辦理業(yè)務(wù)。“先下載好‘山西農(nóng)信’和‘晉享生活’APP的來我這邊,我教你們操作?!彪m然初春的天氣還有些寒意,但是忙碌的張麗麗額頭上卻冒出了一層汗珠。她說:“今天過來的老人比較多,為了幫助他們開通電子銀行等業(yè)務(wù),只能夠耐心細(xì)致地一遍又一遍地教他們,這既是我們的工作,也為了村民們詳細(xì)掌握電子銀行開通后如何操作?!?/p>

  “總算是辦好了,費了不少勁呢!這下可美了,以后只要發(fā)了補貼,在手機上直接就能夠看到?!鞭k理好電子銀行等業(yè)務(wù)的村民杜成奎高興地說。一開始,由于手機的問題,安裝APP后打不開電子銀行的界面,打開后,根據(jù)手機上的提示,一些動作跟不上,導(dǎo)致人臉識別一直不成功,在張麗麗的多次幫助下,經(jīng)過十幾次的提示,終于綁定好。

  在另外一處,員工何丹丹也是忙得不可開交?!澳你y行卡支付密碼需要您設(shè)定一下?!薄靶枰四樧R別,必須是當(dāng)事人過來辦理,不能代辦?!薄鞍涯纳矸葑C、社??煤谩!薄跒榇迕褶k理業(yè)務(wù)中,何丹丹說:“這個比在柜臺上辦理業(yè)務(wù)還繁瑣,不過看著村民們辦理完后露出滿足的笑容,我們也很高興?!鞭k完電子銀行業(yè)務(wù)的村民們表示,這項業(yè)務(wù)非常方便、實用。他們又紛紛拿起手機給鄰居朋友打電話,通知他們趕緊到村委會辦理。左雅琴說:“通過這次活動,我們發(fā)現(xiàn),只要把老百姓服務(wù)好,就能夠獲得他們的認(rèn)可和支持,也給我們的工作帶來極大的便利。”

  經(jīng)過一天的忙碌,西關(guān)儲蓄所新增個人客戶渠道綁卡432張,發(fā)展了一批新客戶,同時維護了老客戶,極大地提高了蒲縣農(nóng)商銀行銀行卡的使用活躍度,加快了電子銀行建設(shè)進程。這一活動還向社會各界展示了蒲縣農(nóng)商銀行的新形象和新面貌,進一步提升了群眾的可信度。左雅琴說:“以后,我們將繼續(xù)進村入戶精準(zhǔn)服務(wù),為大家提供方便?!?/p>

  記者 劉文軍


     

責(zé)任編輯: 吉政

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