臨汾新聞網(wǎng)訊“你多會兒上柜臺?給我講講注意事項?！薄澳愕呐R柜感受怎么樣?發(fā)現(xiàn)了哪些問題?”……

　　連日來，網(wǎng)點負責人開展臨柜服務(wù)成為古縣農(nóng)商行各網(wǎng)點負責人之間熱議的焦點，大家凝神聚力認真貫徹落實省聯(lián)社要求，以飽滿的熱情不斷深化服務(wù)角色，持續(xù)做好網(wǎng)點負責人臨柜服務(wù)工作，全面提升服務(wù)能力和水平，確保服務(wù)標準不降、服務(wù)效能更高。

　　總行營業(yè)部是古縣農(nóng)商行下轄最大的網(wǎng)點，業(yè)務(wù)量大、群眾關(guān)注度高。營業(yè)部負責人李林軒深感肩上責任重大，積極開展臨柜服務(wù)。每次臨柜日，他都會提前到崗精心準備，工作中精益求精，熱情服務(wù)好每一個人，受到了交口稱贊。多次的臨柜服務(wù)也讓李林軒收獲滿滿，他深有感觸地說，柜臺是農(nóng)商行服務(wù)的第一窗口，這個窗口的工作質(zhì)效，直接影響服務(wù)形象。通過臨柜體驗，對柜面服務(wù)的重要性有了更深刻的認識，進一步理解了省聯(lián)社開展臨柜服務(wù)的真正意義。他表示，柜員面對的是不同類型的群眾，通過臨柜服務(wù)深刻體會到柜面人員的不易，同時也切身了解到柜面工作中存在的問題與不足，下一步將有針對性地提升柜面服務(wù)，做百姓心目中的貼心銀行。韓海東所在的石壁支行位于古縣三合牡丹景區(qū)，服務(wù)群體中外地游客多，做好服務(wù)極為重要。他說，臨柜服務(wù)是群眾直接了解農(nóng)商行的窗口、平臺，是群眾與銀行溝通的橋梁，工作中必須始終保持一顆為群眾服務(wù)的心，從一次站立、一個微笑、一句言語、一個眼神、一個動作做起，以更周到、更貼心、更快捷的服務(wù)為群眾排憂解難，讓群眾高興而來、滿意離去。

　　各網(wǎng)點負責人大都是多年的農(nóng)信“老兵”，許多人還曾經(jīng)在柜員崗位工作多年，時隔多年后再次坐上“三尺”柜臺，讓他們感覺既熟悉又陌生，既興奮又緊張。古陽支行負責人陳帥說，臨柜服務(wù)中面對樸實、親切的百姓，我深刻認識到這么多年來變的是自己的年齡和閱歷、是業(yè)務(wù)辦理的流程與規(guī)則，不變的是肩上的責任與擔當、是服務(wù)客戶的初心和使命。今后的工作中，一定要以身作則，帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)水平，回饋群眾對農(nóng)商行的支持與依賴。丹鳳路儲蓄所負責人張琳也同樣有著類似的感受，她感慨地說，再次踏上柜員崗位，心里感觸頗多。這不僅拉近了與群眾的距離，而且交流中更加了解客戶的需求，從而可以為不同客戶提供差異化服務(wù)。在今后的工作中，要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“小”柜臺蘊含著“大”服務(wù)。臨柜服務(wù)的有效開展，拉近了網(wǎng)點負責人與群眾的距離，增強了與群眾的感情，他們更深刻體會到了初心與使命，全身心投入到為群眾服務(wù)之中，為古縣農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量!

　　本網(wǎng)記者